Newsletter2Go ist ein junges und wachstumsstarkes Unternehmen, das innovative E-Mail-Marketing-Lösungen für E-Commerce-Unternehmen entwickelt. Mit mehr als 120.000 Kunden aus mehr als 50 Ländern – Tendenz stark steigend – gehört Newsletter2Go zu den führenden E-Mail-Marketing-Anbietern. Aufgrund des weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w) für den 2nd-Level IT-Support.

Deine Aufgaben:

  • Betreuung von Kunden bei technischen Anfragen zu unserem Software-Produkt, telefonisch und per E-Mail via Ticketsystem
  • Analyse von technischen Problemen unserer Kunden; entsprechende Konzeption und Erstellung individueller Kundenlösungen, ggf. auch in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank
  • Weiterentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse und Abläufe

Was wir Dir bieten:

  • Eine ausführliche Einarbeitungsphase mit Schulungen zu unserem Produkt
  • Einen langfristigen, zukunftssicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und neuen spannenden Herausforderungen in einem kollegialen Umfeld
  • Eine attraktive Vergütung ohne variablen Anteil sowie betriebliche Altersvorsorge mit Bezuschussung
  • Regelmäßige Teamevents und einen firmeninternen Englischkurs
  • Ein modernes Büro in zentraler Lage inklusive Kicker/Tischtennis, gratis Obst, unseren Pizza-Mittwoch und freier Getränke

Dein Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Hochschulstudium im Bereich Informatik
  • Mindestens erste Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Kundenkontakt
  • Mindestens Grundkenntnisse in MySQL und HTML
  • Lösungsorientiertes Denken und technisches Verständnis
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind vorteilhaft
  • Grundkenntnisse im Tischtennis und/oder Kicker (für einen Bonus-Punkt)

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Anschreiben sowie Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Starte Deine Karriere bei Newsletter2Go!